Beitrag aus SmartTools Outlook Weekly
Verlust gesendeter Nachrichten vermeiden
Outlook 365 2024 2021 2019 2016
FRAGE Ich habe ein Problem mit einem meiner E-Mail-Konten, die ich beim Provider meiner Internetdomäne eingerichtet habe. Wenn ich aus Outlook auf das Konto zugreife, werden die gesendeten Nachrichten nicht im Ordner für "Gesendete Elemente" gespeichert. Sie verschwinden einfach. Mir ist bekannt, dass es in den Outlook-Optionen die Einstellung Nachrichtenkopien im Ordner "Gesendete Elemente" speichern gibt. Die Option habe ich kontrolliert, und sie ist aktiviert. Auf das Verhalten des E-Mail-Kontos scheint das aber keinen Einfluss zu haben. Merkwürdig ist außerdem, dass die gesendeten Nachrichten bei drei anderen Konten meiner Domäne wie erwartet unter "Gesendete Elemente" abgelegt werden. Können Sie mir vielleicht weiterhelfen?
R. Diemann
ANTWORT Wie Outlook mit gesendeten Nachrichten umgeht, richtet sich zum einen nach der von Ihnen genannten Option Nachrichtenkopien im Ordner "Gesendete Elemente" speichern, zum anderen aber auch nach den Kontoeinstellungen. Da Sie kein Microsoft-Konto verwenden, werden Sie Ihre E-Mail-Konten in Outlook vermutlich als IMAP-Konten eingerichtet haben.
Bei IMAP-Konten können Sie das Speichern gesendeter Nachrichten unterdrücken. Gedacht ist diese Option für Konten bei Mail-Providern, die gesendete Nachrichten von sich aus – also direkt auf dem Mail-Server – in einem speziellen "Gesendet"-Ordner ablegen. Wenn Outlook die Nachrichten dann auch noch einmal speichert, könnte es hier zu Duplikaten kommen.
Generell hat die Einstellung Ihres IMAP-Kontos Vorrang vor der Einstellung in den Outlook-Optionen. Das wird der Grund sein, warum die gesendeten Nachrichten in dem problematischen Konto verschwinden. Um den Fehler zu korrigieren, führen Sie folgende Schritte aus:
- Wählen Sie in Outlook Datei-Informationen an, klicken Sie auf die Schaltfläche Kontoeinstellungen und wählen Sie im aufklappenden Menü erneut Kontoeinstellungen an.
- Im danach angezeigten Dialogfenster markieren Sie das IMAP-Konto, das die Probleme verursacht, und dann klicken Sie über der Kontoliste auf Ändern.
- Im nächsten Dialogfenster entfernen Sie den Haken aus dem Kontrollkästchen Keine Kopien gesendeter Elemente speichern.
- Dann klicken Sie auf Weiter und schließen die Kontoeinrichtung in gewohnter Weise ab.
- Das Dialogfenster mit der Liste Ihrer E-Mail-Konten verlassen Sie mit einem Klick auf Schließen.
Nun dürfte auch das problematische E-Mail-Konto so funktionieren, wie Sie es sich vorstellen.
Voraussetzung ist natürlich, dass Sie die Standardoption für gesendete Nachrichten aktiviert haben:
- Wählen Sie Datei-Optionen an.
- Wechseln Sie zur Kategorie E-Mail.
- Blättern Sie in der rechten Hälfte des Dialogfensters zum Abschnitt Nachrichten speichern.
- Sorgen Sie dafür, dass das Kontrollkästchen Nachrichtenkopien im Ordner "Gesendete Elemente" speichern aktiviert ist.
- Bestätigen Sie die Einstellung mit Ok.