Beitrag aus SmartTools Outlook Weekly
Problemlösungen, wenn Nachrichten im Postausgang hängenbleiben
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FRAGE Ich habe meine Outlook-Version vor kurzem neu installiert und dabei natürlich auch meine E-Mail-Konten neu hinzugefügt. Nun muss ich leider feststellen, dass E-Mails, die ich sende, gar nicht sofort verschickt werden, sondern im Postausgang hängenbleiben. Das war früher nicht so. Haben Sie eine Idee, was der Grund dafür sein kann? Und können Sie mir sagen, wie ich das Problem aus der Welt schaffe?
A. van Werde
ANTWORT Es kann viele Gründe haben, warum E-Mails im Postausgang von Outlook hängenbleiben.
Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass der E-Mail-Empfang fehlerfrei funktioniert, denn wenn es da schon scheitert, dürften Ihre Kontoeinstellungen falsch sein. Oder Sie arbeiten versehentlich im Offline-Modus, was Sie kontrollieren können, indem Sie im Menüband von Outlook auf das Register Senden/Empfangen wechseln und in der Gruppe Einstellungen den Status des Symbols Offline arbeiten überprüfen. Für einen reibungslosen E-Mail-Austausch muss das Symbol deaktiviert sein.
Wenn der Empfang funktioniert und Sie nicht im Offline-Modus arbeiten, sollten Sie als erstes die Sendeoption in den Outlook-Einstellungen kontrollieren:
- Wählen Sie Datei-Optionen an.
- Wechseln Sie zur Kategorie Erweitert.
- Blättern Sie in der rechten Hälfte des Dialogfensters zum Abschnitt Senden und Empfangen.
- Sorgen Sie dafür, dass das Kontrollkästchen Bei bestehender Verbindung sofort senden eingeschaltet ist.
- Bestätigen Sie die Einstellung mit Ok.
- Zur Sicherheit sollten Sie Outlook anschließend neu starten.
Bei IMAP-Konten sollten Sie außerdem testen, was passiert, wenn Sie F9 drücken. Damit lösen Sie den Befehl Alle Ordner senden/empfangen aus, und Outlook zeigt während des Vorgangs ein Dialogfenster mit dem Fortschritt der Aktionen an.
Wenn bei der Aktion "<Postfachname> - Nachrichten werden gesendet" Fehlermeldungen erscheinen, wissen Sie, dass mit Ihren Kontoeinstellungen irgendetwas nicht stimmt. Details können Sie dann auf der Registerkarte Fehler nachlesen.
Daneben gibt es zahlreiche Fehlerquellen für im Postausgang verbleibende E-Mails, die meist auf individuelle Probleme zurückzuführen sind. Der Anhang einer zu sendenden E-Mail könnte zu groß sein, woraufhin der gesamte Postausgang durch diese eine E-Mail verstopft ist. Oder im Postausgang liegt eine defekte E-Mail, was Outlook davon abhält, diese und alle anderen E-Mails sofort zu senden. Womöglich hilft es dann, alle E-Mails aus dem Postausgang zu löschen – bzw. sie in einen anderen Outlook-Ordner zu verschieben – und dann noch einmal zu versuchen, eine E-Mail zu senden.